Pengiriman meter terakhir Presisi meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi biaya. Pelajari cara mengubah logistik mil terakhir Anda.
Jika Anda memesan pizza, itu bisa menjadi dingin dalam perjalanan ke meja dapur Anda karena berbagai alasan. Sopir pengiriman Anda dapat mengalami masalah termasuk:
- Menemukan tempat parkir
- Menavigasi di dalam gedung Anda
- Menemukan pintu masuk ke halaman belakang Anda
- Mengidentifikasi nomor rumah Anda
Masalah-masalah ini menyoroti kompleksitas yang lebih luas dari pengiriman mil terakhir yang tepat-kaki terakhir dari perjalanan yang membawa barang ke depan pintu Anda. Bagi banyak pelanggan, layanan pengiriman saat ini tidak cukup baik.
Dan ini bukan hanya masalah bagi pelanggan. Ini masalah bagi perusahaan pengiriman juga. Ketidakefisienan membutuhkan biaya. Dan menurut Forbes, pengiriman mil terakhir dapat menjelaskan 53% dari overhead rantai pasokan.
Pengiriman terakhir mil yang lebih pintar dan lebih tepat akan meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan garis bawah. Dan yang penting, Pelanggan akan memberi penghargaan kepada perusahaan -perusahaan yang mampu berubah dalam pengiriman meter terakhir. Memang, seperti yang diungkapkan oleh Laporan yang tajam, Sebanyak 80% orang berpikir pengalaman pengiriman yang lebih baik akan meningkatkan loyalitas merek mereka.
Mengapa pengiriman mil terakhir yang tepat begitu sulit?
Mari kita masuk ke sedikit lebih detail tentang beberapa komplikasi yang terlibat dalam pengiriman mil terakhir.
Tantangan perjalanan termasuk:
- Lalu lintas: Data lalu lintas real-time dapat gagal dan kemacetan yang tidak terduga masih dapat memperlambat pengiriman.
- Beberapa tujuan dengan alamat yang sama: Kompleks besar atau alamat bersama menciptakan kebingungan.
- Preferensi pengemudi: Preferensi pengemudi individu, seperti menggunakan pintu belakang alih -alih bagian depan, dapat memengaruhi waktu kedatangan.
- Jenis kendaraan yang berbeda: Berbagai kendaraan pengiriman – Kerja, mobil, skuter dll. – memiliki kebutuhan unik dan ini dapat disalahpahami dengan perangkat lunak mil terakhir.
- Zona Industri: Menavigasi kawasan industri yang luas dan seringkali tidak bertanda dapat menyebabkan penundaan.
Masalah di tempat menyukai:
- Navigasi dalam ruangan: Menemukan unit atau lantai tertentu di dalam bangunan besar seringkali sulit tanpa data yang tepat.
- Tantangan tangga dan lift: Gagal menguasai tata letak dan aksesibilitas tangga dan lift dapat memperpanjang waktu pengiriman.
- Berbelanja jam buka: Kesalahpahaman jam operasi bisnis dapat menjadi masalah, terutama untuk transaksi B2B.
Bisa juga ada masalah parkir seperti:
- Masalah tempat parkir: Menemukan tempat parkir yang dekat dengan lokasi pengiriman dapat memakan waktu dan tidak dapat diprediksi.
- Memuat zona dan waktu: Tidak tahu di mana dan kapan memuat zona yang tersedia dapat mengatur drop-off.
Untuk mengoptimalkan pengiriman mil terakhir dan mencapai “akurasi meter terakhir”, perusahaan harus membahas blackspot ini. Pendekatan yang tepat tidak hanya meningkatkan efisiensi tetapi juga meningkatkan pengalaman pelanggan.
Apa yang dilakukan perusahaan untuk membuat pengiriman lebih tepat?
Ada berbagai macam perusahaan yang melakukan pekerjaan inovatif untuk memenuhi kebutuhan pasar. Mari kita lakukan tur singkat dari beberapa dari mereka.
– What3words
Sejumlah besar penundaan pengiriman mil terakhir dari masalah terkait alamat. Di sinilah pendekatan inovatif What3Words—memungkinkan pelanggan untuk berbagi lokasi yang tepat di peta alih -alih alamat tradisional—Memui perbedaan besar. Ini menyederhanakan navigasi, membantu pengemudi mencapai tujuan mereka dengan lebih efisien.
What3words Membagi dunia menjadi kotak 3 meter, menugaskan masing-masing kotak kombinasi unik dari tiga kata. Sistem ini menawarkan akurasi yang lebih besar daripada alamat jalan standar dan lebih mudah digunakan daripada koordinat GPS. Saat ini, teknologi ini aktif di 193 negara.
– Beans.ai
Beans.ai Menawarkan solusi ujung ke ujung untuk mengelola pengiriman mil menengah dan terakhir. Pendekatan inovatif perusahaan termasuk membuat database yang menarik informasi dari log pemadam kebakaran, memungkinkan akuisisi wawasan yang terperinci dan dapat ditindaklanjuti.
Dengan data ini, platform SaaS beans.ai dapat memprediksi ETA, mengoptimalkan pemanfaatan aset, mengembangkan rencana operasional yang efisien, dan mengantisipasi skenario kegagalan potensial. Platform ini menyediakan geocodes yang tepat untuk setiap alamat di AS dan informasi terperinci untuk lebih dari 50 juta tempat menarik, termasuk lift, loker, ruang surat, kotak kunci, kode akses, tempat parkir, dan pintu masuk bangunan.
Perusahaan ini melayani berbagai klien terkenal, termasuk FedEx, Ontrac, Optima, Instacart, Exenty, LSO, dan point pickup.
– Mapbox
Perusahaan ini memberikan visualisasi pada peta digital untuk meningkatkan navigasi dan memberikan pengalaman yang disesuaikan dan mendalam untuk pengguna. Dengan lebih dari 3,5 juta pengembang terdaftar, Mapbox adalah pilihan yang populer berkat fleksibilitas platform, keamanan yang kuat, dan kepatuhan privasi yang kuat.
Para pemimpin industri seperti GM, BMW, dan CNN Trust Mapbox untuk menghidupkan lokasi dengan API dan SDK yang digerakkan oleh AI. Ini adalah perusahaan dengan basis pengguna yang besar. Setengah miliar orang per bulan terlibat dengan layanan perusahaan untuk perutean yang dioptimalkan, data lokasi yang kaya, dan pencarian lokasi yang lebih baik.
– lebih baik
Lebih baik Empowers Express, kurir, dan perusahaan pengiriman parsel untuk mengubah operasi mil terakhir mereka, meningkatkan produktivitas, dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Ini dicapai melalui rangkaian produk SaaS yang dinamis dan berbasis lokasi yang dikombinasikan dengan dukungan ahli di setiap langkah.
Bettermile membantu klien membangun database logistik mereka sendiri dengan menangkap data yang berharga, termasuk catatan pengemudi dan koordinat tepi jalan.
– Truemetrik
Perusahaan ini berfokus pada fase antara ketika pengemudi keluar dari kendaraan mereka dan ketika mereka tiba di depan penerima. Truemetrics.io memanfaatkan sensor di ponsel driver untuk menangkap posisi dan data gerakmemberikan wawasan waktu nyata ke lokasi pengemudi.
Teknologi ini membantu pengemudi menavigasi tepat ke pintu depan tujuan mereka.
Lebih dekat ke “akurasi pengiriman meter terakhir”
Dari sistem geocoding yang inovatif seperti What3Words hingga perangkat lunak pengiriman mil terakhir yang komprehensif seperti Bettermile, industri ini berubah dengan cepat. Perusahaan mendefinisikan kembali apa yang mungkin terjadi dalam pengiriman akhir, termasuk meningkatkan visualisasi peta, database penyempurnaan, dan membuat informasi lokasi di luar alamat.
Ini semua artinya di dalam Perlombaan untuk presisi mil terakhir kami semakin dekat dengan “akurasi meter terakhir”pengembangan yang baik untuk perusahaan maupun pelanggan.
Outlook: Mengapa ketepatan akan sangat penting besok?
Di masa depan, data lokasi akan menjadi lebih penting seiring perkembangan teknologi. Teknologi baru seperti robot, drone, dan kendaraan otonom akan menuntut informasi yang lebih tepat.
Jadi, sekarang adalah waktu yang tepat bagi perusahaan pengiriman untuk memastikan mereka berinvestasi dalam mil terakhir mereka dan maju dari kurva. Perusahaan hanya akan mendapat manfaat dalam hal kepuasan pelanggan, produktivitas, dan efisiensi.
